FAQ

Questions fréquentes

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Réserver en direct
Comment fonctionne la réservation directe ?

Vous choisissez vos dates, votre carte est enregistrée sans être débitée, et Catherine confirme en moins de 3 heures. À sa confirmation, l'acompte de 30 % est encaissé — le solde, 30 jours avant l'arrivée.

Quand ma carte est-elle débitée ?

Jamais au moment de la demande. L'acompte part à la confirmation de Catherine ; le solde, 30 jours avant l'arrivée, avec un avis 7 jours d'avance.

Quelle est la politique d'annulation ?

Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, l'acompte reste acquis.

Pourquoi est-ce moins cher que sur Airbnb ?

Même chalet, même hôtesse — mais aucun frais de service voyageur (environ 14 % sur les plateformes). Le comparatif exact s'affiche pour vos dates au moment de réserver.

Que faire si mes dates sont déjà prises ?

Inscrivez-vous à la liste d'attente depuis le calendrier : en cas d'annulation, tout le monde est prévenu en même temps — premier arrivé, premier servi.

Le séjour
À quelle heure sont l'arrivée et le départ ?

Arrivée dès 16 h, départ avant 11 h. L'arrivée est autonome : le code de la serrure vous est envoyé la veille.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui, sans frais. On demande simplement qu'ils ne montent pas sur les lits et qu'ils ne restent pas seuls au chalet.

Combien de voyageurs le chalet accueille-t-il ?

Quatre, dans deux chambres (4 lits). Une seule salle de bain — pensez-y à quatre adultes.

Le chalet est-il accessible l'hiver ?

Oui — chauffé à l'année, entrée déneigée avant votre arrivée, bois de foyer fourni.

Le Wi-Fi est-il assez rapide pour le télétravail ?

Fibre, assez rapide pour de la visioconférence à deux postes, et un bureau face à l'eau.

Paiement
Mes données de carte sont-elles en sécurité ?

Le paiement est traité par un prestataire certifié (Stripe). Le numéro de carte n'est jamais enregistré sur ce site.

La taxe d'hébergement est-elle incluse ?

Elle est affichée d'avance dans chaque prix total (3,5 %), perçue et remise conformément aux règles du Québec.

La plage vous attend.

Réservez en direct — moins cher que sur les plateformes, et confirmé par Catherine en moins de 3 heures.

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